企业进行员工满意度调查，发现潜在问题，采取措施不断提高员工满意度，其最终目的是要留住人才，培养员工的敬业精神，提高效率和质量，达到提高企业绩效的目标。可是，提高了员工满意度一定就能提高企业绩效吗？实际上，我们往往发现满意的员工不一定是高效的员工，可能只是中等，表现并不出色，甚至有时候为了维持目前“满意”的现状，在企业需要改革创新的时候，阻碍新政策的实施。由此看来员工满意度与企业绩效并没有直接的联系，满意度的提升有时候并不能促进企业的绩效。

那么什么是能够提升企业绩效的工具？经过权威研究机构的反复调研后产生的结果表明：员工敬业度才是真正影响企业业绩的指标。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度,只有他们才能帮助公司达到它商业上的目的和成果。

通过进行员工敬业度调查，可以为企业带来

•评测员工工作环境，最大限度地提高员工个人贡献率和加快个人进步

•发动一线经理和员工积极参与改进工作环境

•识别“最佳团队”，推广先进管理经验

•有针对性地提高一线经理的管理水平

•为企业提供衡量员工敬业程度的基准点，以便长期评测所取得的进步